Chính sách bảo hành của các dòng xe cung cấp bởi xe chuyên dụng miền Bắc

Chính sách Bảo Hành

26/09/2019 5:25:56 PM | 1364

LỜI MỞ ĐẦU

Cảm ơn bạn đã lựa chọn xe chuyên dung miền Bắc chúng tôi và xin chúc mừng bạn đã chọn được một chiếc xe vừa ý !

Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng cũng như cam kết của chúng tôi luôn đem đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất, hãy đọc kỹ và thực hiện theo những điều được ghi trong sổ bảo hành này.

Mục tiêu hàng đầu của chúng tôi là luôn làm hài lòng khách hàng. Trung tâm ô tô chuyên dùng miền Bắc sẽ là người hướng dẫn tin cậy của bạn, do vậy bạn hãy tới các đại lý của chúng tôi khi cần dịch vụ bảo dưỡng, thay thế, bảo hành đảm bảo cho chiếc xe tiếp tục làm giàu cho bạn.

TRUNG TÂM Ô TÔ CHUYÊN DÙNG MIỀN BẮC

LƯU Ý:

Khi gặp bất cứ trục trặc nào về xe của bạn trong thời gian bảo hành hãy đưa cuốn sổ này cùng với xe của bạn tới một trong các Chi nhánh/ Đại lý uỷ quyền gần nhất trên toàn quốc để được giải quyết hoặc gọi về:

Phòng bảo hành DĐ: 0922 812 986, ĐTB: 024.628271636

Phòng kinh doanh: 0961 667 114 ; Fax: 024.62871636

Website: xechuyendungmienbac.com

Công ty chúng tôi xin gửi lời cảm ơn tới quý khách hàng đã tin tưởng và sử dụng sản phẩm xe chuyên dụng, xe môi trường với các dòng: Xe tải gắn cẩu, xe hút chất thải , xe cuốn ép rác, xe chở rác thùng rời hooklift, xe nâng người, xe chở máy, xe cưu hộ giao thông, xe bồn xi téc chở xăng dầu….vv..mà chúng tôi cung cấp.

Cùng các dòng sản phẩm của tập đoàn CIMC như: sơ mi rơ móc ben, móc thùng, móc lửng …vv

Các hãng xe tải như: Xe tải Dongfeng Hoàng Huy( xe tải ben, xe tải thùng, xe đầu kéo, xe chở xăng dầu..), xe tải Howo Sinotruck ( xe tải ben howo, xe đầu kéo howo, xe tải thùng howo, xe bồn trộn howo), xe tải Hyundai, xe tải Hino, xe tải TMT, xe tải Jac…..

Những sản phẩm do công ty chúng tôi cung cấp phân phối ra thị trường là những sản phẩm đã có thương hiệu lâu năm, được khách hàng tin tưởng và sử dụng trong nhiều năm qua. Phương châm hoạt động của công ty chúng tôi là “ Tồn tại cùng thời gian”, chúng tôi hy vọng sẽ làm hài lòng đến quý khách hàng.

Công ty có đội ngũ kỹ thuật bảo hành được đào tạo bài bản, kinh nghiệm chuyên sâu lâu năm, với tay nghề cao cùng với hệ thống trang thiết bị hiện đại, cung cấp phụ tùng chính hãng, đầy đủ nhằm đáp ứng nhu cầu thay thế, bảo dưỡng, sữa chữa trong xuyên suốt quá trình quý khách sử dụng xe.

Chúng tôi xin gửi tới quý khách hàng chính sách bảo hành, bảo dưỡng của công ty chúng tôi, với rất nhiều lợi ích cho quý khách, kính mong quý khách hàng đọc kỹ những nội dung được đưa ra trong bài viết để luôn giữ cho chiếc xe tải gắn cẩu, xe ép rác, xe nâng đầu chở máy, xe hút chất thải, xe tải Dongfeng Hoàng Huy, xe ben Howo, xe đầu kéo Howo…. vv.. của mình hoạt động trong tình trạng tốt nhất.

PHIẾU XÁC NHẬN THÔNG TIN VÀ ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH
Ngày…..tháng…..năm…..	Địa điểm giao xe:
Phần thông tin khách hàng
Tên khách hàng:
Địa chỉ:
Người giao:		Đại diện bên nhận:
Phần thông tin về xe
Loại xe:
Số khung:			Số máy
Thông tin về đại lý	Tên đại lý:
	Địa chỉ:
Xác nhận của khách hàng Xác nhận của đại lý/ Đơn vị bán

PHẦN I: THÔNG TIN CHUNG

Quý khách hàng nên dành thời gian đọc kỹ bài viết này để tìm hiểu đầy đủ về bảo dưỡng định kỳ, đăng ký bảo hành với nhà cung cấp và tự xem xét trách nhiệm của người sử dụng trong việc bảo dưỡng định kỳ:

Bài viết này gồm chính sách bảo hành và các khuyến cáo về bảo dưỡng định kỳ mà điều đó sẽ bảo đảm cho chiếc chiếc xe tải gắn cẩu, xe ép rác, xe nâng đầu chở máy, xe hút chất thải, xe tải Dongfeng Hoàng Huy, xe ben Howo, xe đầu kéo Howo…. vv.. của quý khách hàng chạy tốt trong nhiều năm. Là một phần không thể tách rời của các Hợp đồng mua bán xe ô tô được ký giữa chúng tôi và khách hàng, các đại lý, đối tác thương mại cũng được hưởng chính sách bảo hành quy định ở đây.
Bảo dưỡng định kỳ tại các trạm bảo hành công ty thuộc liên kết của Xe chuyên dụng miền Bắc.

PHẦN II: HƯỠNG DẪN BẢO DƯỠNG TRONG QUÁ TRÌNH SỬ DỤNG

Các công việc kiểm tra hàng ngày là những việc làm nhỏ tuy nhiên là rất quan trọng. Hãy thực hiện nó trước khi bắt đầu một ngày làm việc hoặc trước khi có chuyến đi xa nhằm tránh những sự cố trục trặc và giữ cho chiếc xe của quý khách hoạt động ổn định và an toàn.

Kiểm tra nước làm mát két nước
Kiểm tra mức dầu và tình trạng
Kiểm tra mức dầu hộp số
Kiểm tra dầu trợ lực lái
Kiểm tra bình nước phụ gạt mưa, nước rửa đèn
Kiểm tra mức nhiên liệu
Kiểm tra các đèn còi
Kiểm tra lốp, lốp dự phòng xem có đủ áp suất, độ mòn và hỏng hóc
Kiểm tra rò rỉ nước, dung môi dầu và nhiên liệu
Kiểm tra gương chiếu hậu
Kiểm tra hành trình tự do bàn đạp phanh và côn
Kiểm tra phanh đổ xe xem có hoạt động tốt không
Kiểm tra vô lăng có hoạt động tốt không
Kiểm tra bảng taplo có hoạt động tốt không
Kiểm tra mức dầu trợ lực ly hợp
Kiểm tra mức dầu trợ lực lái
Kiểm tra bộ tách nước hệ thống nhiên liệu, hệ thống hơi
Kiêm tra hệ thống chuyên dụng: hệ thống thiết bị, bơm van, xilanh thuy lực…..

PHẦN III: CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM

1. CHÍNH SÁCH CHUNG

Việc bảo hành sẽ được thực hiện hoàn toàn miễn phí khi và chỉ khi khách hàng tuân thủ đúng và đầy đủ “ điều kiện cần và đủ để khách hàng được hưởng chính sách bảo hành ’’ cho chiếc xe của mình theo như quy định dưới đây.
Đối với các xe đã hết thời gian bảo hành thì chúng tôi sẽ từ chối bảo hành, khách hàng phải hoàn toàn chịu phí phát sinh khi kiểm tra, bảo dưỡng và thay thế phụ tùng.
Các quy định này là quy định chung, với một số trường hợp cụ thể như khách hàng mua số lượng xe lớn, điều kiện hoạt động của từng khách hàng cụ thể, khách hàng có nhu cầu ký hợp đồng dịch vụ riêng…vv Chúng tôi sẽ có chính sách bảo hành riêng.

2. THỜI GIAN BẢO HÀNH

Ngày bắt đầu áp dụng: Thời gian bảo hành sẽ được tính từ ngày bàn giao xe cho khách hoặc biên bản bàn giao xe
Chỉ số km bắt đầu áp dụng chế độ bảo hành: Là chỉ số km thực tế trên đồng hồ công tơ mét gắn trên xe, được thể hiện trên biên bản bàn giao xe.
Chỉ số giờ hoạt động của xe: Bắt đầu áp dụng chế độ bảo hành là chỉ số thực tế trên đồng hồ đo giờ hoạt động của xe gắn trên xe, được thể hiện trên biên bản bàn giao xe.
Đôi vớ xe chuyên dụng thì hệ thóng chuyên dụng được sản xuất ở xe chuyên dùng miền Bắc chúng tôi được bảo hành 1 năm miễn phí các chi tiết lắp đặt do lỗi của nhà sản xuất. Trườn hợp hết thời gian bảo hành quý khách hàng vẫn có quền lời đươc chúng tôi bảo dương và thay thế phụ tùng có tính phí dịch vụ và phụ tùng phát sinh.

3. NHỮNG PHẦN KHÔNG THUỘC PHẠM VI BẢO HÀNH

Các công việc của bảo dưỡng và sữa chữa thông thường như:

Điều chỉnh bơm cao áp
Súc rửa hệ thống nhiên liệu, ví dụ: vòi phun bám bẩn, bầu lọc nhiên liệu…
Chỉnh độ cân bằng và độ chụm của bánh xe, kiểm tra áp suất bánh xe
Siết chặt các vít, bu lông, đai ốc. Chỉnh cân bằng động các bánh răng
Bôi trơn và thay nhớt. Điều chỉnh subap
Kiểm tra mức dầu động cơ, dầu cầu, hộp số, ben
Chăm sóc bình điện, ắc quy

Thay thế các chi tiết hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng, vận hành

Lọc gió, lọc nhớt và vòi phun
Vòng bi
Dây cao áp, bu gi xông máy, các tụ điện, bong đèn, chổi than, cầu chì
Má phanh, lá côn, bàn ép, dây số và dây phanh tay, lốp xe
Sơn xe phai màu tự nhiên theo thời gian

Những hư hỏng rất nhẹ mà không phải do lỗi của vật liệu chế tạo hay lỗi kỹ thuật

Những âm thanh, rung động nhỏ mà không phải là do vật liệu kém hay sai chức năng
Rò rỉ nhẹ dầu, dung môi từ phớt hay roang mà không làm giảm lượng dầu hay dung môi
Những ăn mòn, hư hỏng bên ngoài do va đập của sỏi đá hay các vật liệu khác, sự biến màu, biến chất do mưa axit, ánh sáng nóng, bụi công nghiệp, sữa chữa, sử dụng sai quy cách.

Những sữa chữa và thay thế những bộ phận hư hỏng do sử dụng sai, thiếu ý thức, tai nạn, hao mòn tự nhiên không thuộc phạm vi bảo hành.

Đồ nội thất
Nẹp, ba đờ xốc và những phụ tùng thân vỏ
Chổi gạt mua
Má phanh hoặc guốc phanh, tang trống phanh hoặc phanh đĩa
Đĩa côn
Chi tiết cao su như ống cao su
Còi, ắc quy
Điều khiển vận hành xe không đúng với chỉ dẫn trong sách hướng dẫn sử dụng
Sử dụng nhiên liệu, dầu bôi trơn, dầu phanh bẩn hoặc không đúng loại
Không bảo dưỡng xe đúng quy định
Quá tải quá khổ
Thay thế các bộ phận do xe bị tai nạ giao thông, trộm cắp và do nguyên nhân khác như hỏa hoạn, cháy nổ… Các hử hỏng khác có tính chủ quan như: Vỡ kính trước, kinh bên cạnh, kính sau, rách ghế, gương xe các loại.

Phụ tùng không chính hãng: Bất kỳ thiệt hại và hỏng hóc nào trong hoạt động của xe do sử dụng phụ tùng không chính hãng gây nên hoặc bị sửa đổi đều không được bảo hành.
Bảo hành tại các địa điểm không được chúng tôi đồng ý: Bất kỳ thiệt hại và hỏng hóc nào trong hoạt động của xe do sữa chữa ở những trạm bảo hành không phải của chúng tôi.
Thay đổi đồng hồ đo km: Khi đồng hồ đo km bị thay đổi hay chỉ số đồng hồ đo km không xác định được số đo chính xác đều không được bảo hành.
Xe hết hạn bảo hành theo chỉ số km hoặc thời gian sử dụng tùy theo điều kiện nào đến trước của từng chủng loại xe.
Chi phí phát sinh:

Chi phí bất thường phát sinh do lỗi chi tiết hoặc lỗi lắp ráp của bất cứ phụ tùng nào đều không được bảo hành. Nhưng chi phí này bao gồm:

Chi phí điện thoại điện báo
Chi phi thuê xe
Chi phí kéo xe
Đi lại, thuê chỗ ở hoặc ăn uống
Thiệt hại hoặc mất mát tài sản cá nhân
Thời gian, thiệt hại kinh doanh và thương mại

4. ĐIỀU KIỆN CẦN VÀ ĐỦ CỦA CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH XE

Các điều kiện cần để được hưởng chế độ bảo hành

Quý khách hàng nếu không tuân thủ một trong những điều kiện say đây của chúng tôi, quý khách sẽ không được hưởng chính sách bảo hành của chúng tôi cho chiếc xe của mình.

Không tự ý thay đổi kết cấu của xe khác với thiết kế xe của nhà sản xuât, ví dụ như: độn thêm nhíp, cơi nới thêm thùng xe, thay lốp khác, thay cầu xe khác…vv mà không được đồng ý và được thực hiện tại xưởng dịch vụ ủy quyền của CNHTC/SINOTRUK
Không chạy rà trơn xe mới theo như trong sách hướng dẫn sử dụng xe trước khi đưa xe vào sử dụng
Sử dụng xe trong điều kiện thiếu dầu ( Động cơ, hộp số, cầu, dầu ben, dầu phanh, dầu côn) thiếu nước làm mát động cơ
Không chấp hành hoặc tuân thủ hướng dẫn sử dụng xe trong vòng 1.500km đầu tiên theo như trong sách hướng dẫn sử dụng xe
Chở quá tải quá khổ
Xe có đồng hồ đo khoảng cách di chuyển đã thay đổi
Trong thời gian bảo hành không thực hiện bảo dưỡng định kỳ, thay thế phụ tùng theo quy định của nhà sản xuất
Sữa chữa không dùng phụ tùng chính hãng theo quy định của nhà sản xuất Do chúng tôi cấp
Lái xe không có giấy phép lái xe phù hợp với loại xe đang lái theo quy định

Các điều kiện đủ đối với khách hàng để đảm bảo xe được bảo hành

Trong thời hạn còn hiệu lực bảo hành, nếu xe gặp sự cố chúng tôi yêu cầu khách hàng thực hiện các việc sau:

Dừng xe và báo ngay cho bộ phận dịch vụ sau bán hàng của Trung tâm Ô Tô Chuyên Dùng Miền Bắc hoặc theo số 0961 667 114
Đối với những hư hỏng mà xe không di chuyển được : giữ nguyên hiện trường, không tự ý bốc dỡ, tháo dời hoặc sữa chữa bộ phận bị hư hỏng trên chiếc xe trước khi cán bộ của chúng tôi đến trực tiếp xem xét kết luận
Đối với những hư hỏng mà không liên quan đến việc di chuyển của xe: sau khi gọi điện thông báo đề nghị quý khách mang xe đến ngay xưởng dịch vụ của chúng tôi để được kiểm tra và sữa chữa kịp thời, tránh những hư hỏng phát sinh khác

PHẦN IV: CHI TIẾT DANH MỤC VÀ THỜI GIAN BẢO HÀNH

1. PHẦN ĐỘNG CƠ HỘP SỐ, HỆ THỐNG ĐIỆN

1 Danh mục phụ tùng bảo hành 20.000km hoặc 12 tháng

TT	Linh kiện	TT	Linh kiện	TT	Linh kiện
01	Nắp máy	05	Bu long mặt máy	09	Giá đỡ bầu lọc dầu động cơ
02	Thân máy	06	Tay biên	10	Đũa đẩy
02	Con đội	07	Trục giàn cò	11	Vàng răng, bánh đá
04	Đáy các te	08	Ắc piston	12	Lò xo xupap

2 Danh mục phụ tùng bảo hành 20.000km hoặc 06 tháng

TT	Linh kiện	TT	Linh kiện	TT	Linh kiện
01	Sơ mi xilanh	11	Bơm cao áp	21	Phớt dầu xupap
02	Xéc măng	12	Vòng bi bánh đà	22	Cò mổ
03	Piston	13	Van điều áp	23	Bơm trợ lực lái
04	Trục bánh răng	14	Các loại bánh răng	24	Xupap
05	Bạc chắn trục khuỷu	15	Bình nước phụ	25	Móc phun làm mát
06	Gioăng cao su chắn nước	16	Bộ điều tốc garanty	26	Gioăng nắp máy
07	Bộ làm mát dầu máy	17	Trục bánh răng trung gian	27	Đế bộ lọc dầu máy
08	Bạc trục khuỷu	18	Vòng gioăng kín của bộ làm mát	28	Đệm chân móng trước
09	tupo	19	Trục cam	29	Ống dẫn dầu
10	Giá đỡ xupap	20	Bánh đà	30	Tấm nối bơm cao áp

3 Danh mục phụ tùng bảo hành 10.000km hoặc 03 tháng

TT	Linh kiện	TT	Linh kiện	TT	Linh kiện
01	Cánh quạt gạt gió	08	Kim phun	15	Két nước
02	Bơm nước	09	Mô tơ đề	16	Máy phát điện
03	Bộ tăng dây curoa	10	Xi lanh tắt máy	17	Răng bánh đà
04	Máy khởi động	11	Két gió	18	Cảm biến báo dầu
05	Phớt dầu trước và sau	12	Cảm biến tốc độ	19	Ống hồi dầu bơm cao áp
06	Cảm biến dầu máy	13	Dây đai các loại	20	Cảm biến nhiệt độ nước
07	Cảnh báo áp lực dầu máy	14	Cảm biến vòng tua động cơ	21	Các loại gioăng phớt

4 Danh mục phụ tùng bảo hành 5.000km hoặc 03 tháng

TT	Linh kiện	TT	Linh kiện	TT	Linh kiện
01	Phớt dầu trước và sau trục khuỷu	04	Cảm biến tốc độ	07	Két nước
02	Cảm biến dầu máy	05	Dây đai các loại	08	Ống hồi dầu bơm cao áp
03	Cảnh báo áp lực dầu máy	06	Cảm biến vòng tua động cơ	09

2. CÁC HẠNG MỤC BẢO HÀNH KHÁC

Hạng mục	TT	Phụ tùng	Thời gian bảo hành (tháng)	Số km bảo hành
Phần ly hợp	01	Bàn ép,càng cua, trục bàn đạp	03	6.000
	02	Tổng trợ lực côn trên, dưới	03	10.000
	03	Trục phân ly, đĩa động ngang không bao gồm phanh cài	03	10.000
Hộp số	01	Vỏ hộp số, vỏ trục dẫn lực	12	20.000
	02	Bánh răng các số, trục 1, trục 2, trục số lùi, bộ phận đồng tốc và vòng bi các loại	06	10.000
	03	Bộ trợ lực số,bộ chuyển tầng nhanh, chậm. Trục càng cua chuyển số, rô tuyn truyền động hộp số	06	10.000
	04	Phớt dầu đuôi hộp số	03	5.000
Trục truyền động	01	Trục các đăng chính, trục các đăng ben, trục láp dọc, trục láp ngang	06	10.000
Trục truyền động	02	Bi chữ thập, mặt bích các đăng	03	5.000
Cầu giữa và cầu sau	01	Vỏ cầu giữa và cầu sau, bánh răng vành chậu quả dứa	12	10.000
	02	Bộ visai cầu giữa và cầu sau	06	10.000
	03	Giá đỡ bầu phanh cầu giữa và cầu sau, moay ơ, trục quả đào, vỏ moay ơ, bộ giảm tốc moay ơ	06	10.000
	04	Phớt moay ơ. Phớt cầu sau, tay giăng cầu	03	5.000
Hệ thống thủy lực	01	Bơm ben, piston nâng hạ ben, thanh giằng piston	06	10.000
Hệ thống thủy lực	02	Bơm thủy lực, hệ thống van ngăn kéo, bộ quay bơm	06	10.000
Hệ thống lái	01	Vô lăng	06	10.000
	02	Trục các đăng, bơm lái, bàn tay ếch	06	10.000
	03	ắc phi dê, bạc ắc phi dê	03	10.000
Hệ thống điện	01	Các loại đồng hồ, rơ le, công tắc các loại	03	10.000
Hệ thống điện	02	Các loại cảm biến, các loại đèn, còi điện, gạt mưa, ắc quy, hệ thống điều hòa	03	10.000
Hệ thống khung gầm	01	Chassi	12	30.000
	02	Bầu phanh, giá đỡ bầu phanh, tanh bua, van chia hơi, bóng hơi, ti ô hơi, van điều áp, van phanh	06	10.000
	03	Phớt lốc kê	03	5.000
Điều hòa	01	Máy nén khí điều hòa, phin lọc ga, van phun giàn lạnh	03	5.000
Điều hòa	02	Đường ống nhôm	06	10.000
Thùng trộn, con lăn		Thùng trộn bê tông, con lăn thùng trộn	06	15.000

Nguồn xe chuyên dùng miền Bắc

Bài viết cùng chuyên mục

Dịch vụ Hỗ trợ

xechuyendungvietnet 1209 26/09/2019

Ngoài viêc nhập khẩu, phân phối xe tải, sản xuất xe chuyên dụng và xe môi trường ..vv... Xe chuyên dùng miền Bắc chúng tôi còn cun cấp cá dịch vụ hỗ trợ khách hàng như: 1. Dịch vụ đăng ký, đăng kiểm khám lưu hành xe tải 2. Dịch vụ sang tên di chuyển xe ô tô, xe tải 3. Dịch vụ tư vấn mua xe cũ trả góp khoản vay cao lãi xuất thấp 4. Dịch vụ ...

Tin tức